十渡景區被訴竹筏游安全機制缺失

來源:北京商報 2019-02-20 16:52:53

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此前多次出現旅游服務投訴問題的十渡景區又被疑旅游安全機制存漏洞。2月18日下午,朝陽區法院審理了消費者在十渡景區參加水上竹筏活動受傷索賠一案。原告在十渡風景區參加水上竹筏活動,但在游玩過程中,不慎滑入水中導致受傷,因此將十渡景區運營方北京十渡盛世旅游開發有限公司與活動組織方一同訴至法庭,索賠經濟損失20余萬元。

根據原告消費者所述,2017年6月參加了由北京愛上佳道體育發展有限公司組織的“六一親子游”,其中就包含了北京市十渡風景區的水上竹筏活動。起訴狀指出,原告在該項活動中,不慎滑入水中導致受傷,除了上述體育公司未盡到合理的安全提示義務外,十渡景區也未安排適當的安保工作人員,導致原告在落水后沒有安保人員提供幫助。

公開消息顯示,十渡景區位于北京市房山區西南側,是國家AAAA級景區。然而,隨著接待游客量的提升,十渡的各種服務問題也逐步暴露了出來,早在2016年,原國家旅游局發布的“十一”假期旅游紅黑榜上,十渡景區就因景區工作人員與游客爭執等被投訴,成為了北京市“綜合秩序最差景區”。值得注意的是,2018年9月,十渡自然保護區管理所還發出了公告明確表示,游船、竹筏等旅游項目不利于保護區內的生態環境,遂被禁止。

有法律人士指出,對于劃竹筏受傷,景區或活動組織方是否賠付要看具體的傷情、受傷時間以及組織方是否進行了提示等因素。亦有業內人士指出,在景區動態監管趨嚴的形式下,服務、安全等問題應該被更加重視。旅游行業資深專家王興斌認為,作為A級景區,如果在安全方面出現問題,在星級評定方面應被一票否決,保障游客生命安全是景區基本準則。

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